Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

1. El servicio

Lavanderías Power Clean presta servicios de lavandería, planchado y limpieza de prendas, con recojo y entrega a domicilio en Santiago de Surco, Miraflores, Barranco. Al agendar un recojo aceptas estas condiciones.

2. Precios y pago

Los precios publicados son referenciales y están expresados en soles, con IGV incluido.
El monto final se determina al pesar y revisar las prendas en el momento del recojo, y se comunica al cliente antes de retirarlas.
Si el cliente no acepta el monto, el servicio no se realiza y no se cobra nada.
Aceptamos Yape, tarjetas de crédito y débito, y efectivo. El pago se realiza contra entrega, salvo acuerdo distinto.
Prendas con manchas complejas, pedrería, bordados o materiales delicados pueden tener un recargo, informado siempre antes de lavar.

3. Plazos de entrega

Los plazos publicados (24, 48 o 72 horas según el servicio) se cuentan desde el recojo efectivo y en días hábiles. Pueden extenderse por causas de fuerza mayor, y en ese caso avisamos por WhatsApp.

4. Estado de las prendas

Revisamos y etiquetamos cada prenda al recibirla. Si detectamos daños previos, desgaste o riesgo de decoloración, lo informamos antes de procesarla.
No respondemos por defectos preexistentes, encogimiento o decoloración propios del material cuando la prenda carece de etiqueta de composición o de instrucciones de lavado.
El cliente es responsable de revisar los bolsillos. No respondemos por objetos olvidados dentro de las prendas.

5. Reclamos y garantía

Los reclamos por pérdida o daño atribuible a nuestro proceso deben comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp al +51 942 962 861 o por correo a hola@powerclean.live. Acreditada la responsabilidad, la compensación se determina según el valor y la antigüedad de la prenda, con un tope equivalente a diez veces el valor del servicio prestado sobre esa prenda.

6. Prendas no recogidas

Las prendas que no puedan entregarse por ausencia reiterada del cliente se conservan en nuestro local por 60 días calendario. Pasado ese plazo, y previo aviso, la empresa queda liberada de su custodia.

7. Programa de clientes frecuentes

Los puntos del Power Club son personales, no transferibles y no canjeables por dinero. La empresa puede modificar las reglas del programa avisando con 30 días de anticipación por sus canales oficiales.

8. Cancelaciones

Puedes cancelar un recojo agendado sin costo hasta dos horas antes del bloque horario elegido. Una vez recogidas las prendas y comenzado el proceso, el servicio no admite cancelación.

9. Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con Libro de Reclamaciones a disposición del cliente en nuestro local.

Pendiente: este texto es una base y debe ser revisado por un abogado antes de publicarse, además de completarse con la razón social, el RUC y el domicilio fiscal. Falta también habilitar el Libro de Reclamaciones virtual, obligatorio para negocios con canal de venta en línea.